FAQ

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Wie lange dauert die Lieferung?

Wir bemühen uns alle Bestellungen schnellstmöglich zu liefern.

Wenn du mit Kreditkarte via Paypal bezahlst können wir die bestellte Ware meist noch am selben Tag versenden.

Wenn du deine Zahlung auf unser Konto überweist musst du damit rechnen, dass eine Überweisung zwischen 1 und 4 Tagen dauert.

Wieviel Versandkosten berechnet Snow24?

Für Lieferungen innerhalb Deutschland berechnen wir eine geringen Versandkostenanteil sofern die Bestellung via Vorkasse oder via Paypal bezahlt wird.

Bei Bezahlung via Nachnahme fallen weitere Gebühren an.

Details

Die Lieferung innerhalb der EU erfolgt mit DPD und ist rasch und zuverlässig.

Warum habe ich keine Bestellbestätigung bekommen?

Bekommst Du nicht unmittelbar nach deiner Bestellung via Email eine Bestätigung der Bestellung, ist möglicherweise keine korrekte Emailadresse eingegeben.

In diesem Fall wende dich bitte per Email hier an uns um zu klären, ob dennoch eine Bestellung bei uns eingegangen ist.

Wie lange dauert eine Überweisung?

Eine Überweisung im Inland, kann gewöhnlich zwischen 1 und 4 Tagen dauern.

Zwischen verschiedenen Staaten auch schon mal länger.

Ich hab das Geld überwiesen, aber nichts tut sich?

Manchmal dauert es ein paar Tage, bis eine Überweisung bei uns aufscheint.

Im Inland können Überweisungen bis zu 4 Tage dauern, zwischen zwei Ländern noch länger.

Sobald jedoch der Zahlungseingang bei uns registriert wird, schicken wir deine Bestellung los.

Wann werden Pakete zugestellt?

DPD liefert werktags bis etwa 17 Uhr aus.

Leider haben wir keinen Einfluss auf eine konkrete Uhrzeit der Zustellung.

Was ist wenn ich nicht da bin?

DPD versucht die Ware zweimal zuzustellen und hinterlässt daraufhin einen Zettel in Deinem Briefkasten.

Mit dieser Info und der Paketnummer solltest Du dich dann umgehend an das DPD-Depot vor Ort wenden um zu verhindern, dass das Paket wieder an uns zurückgeht.

Meist ist es möglich, dann mit DPD einen neuen Zustelltermin oder eine abweichende Lieferadresse abzusprechen.

Ich bin eigentlich nie zuhause, was tun?

Die meisten unserer Kunden die dieses Problem haben, lassen sich die Ware an eine Arbeitsadresse liefern oder an jemand anderen im gleichen Haus.

Dabei solltest du bei Nachnahmesendungen jedoch nicht vergessen, der Person die das Paket entgegennimmt den entsprechenden Nachnahmebetrag zu hinterlegen.